• *【ミッション】**

「御用聞き」ではなく、統合型プロダクト（PDP）とデータ（ヘルススコア・利用状況等）を武器に、顧客自身も気づいていない本質的な課題を特定し、解決へ導く——「人事データアナリスト型CS」として、既存顧客（従業員501〜1,000名規模）のLTVを最大化します。適性に応じて下記いずれかをお任せします。

##### マルチプロダクト横断の活用提案（CAM／CSM共通）

• 人事・労務・勤怠・給与〜タレントマネジメントまで複数プロダクトを横断し、裁量を持って機能・活用提案
• ヘルススコア等の利用状況データを起点にしたアカウントプランの作成・提案

##### 契約継続・拡大への提案【CAM／カスタマーアカウントマネージャー】

• 契約更新の商談、追加導入・利用範囲拡大の提案
• 長期目線でジンジャーを活用し続ける価値の提供
• Onb／CSM担当と連携した顧客状況の把握と継続施策の実行

##### 活用定着・解約防止【CSM／カスタマーサクセスマネージャー】

• 運用設計支援・サービス継続支援（定期コミュニケーション・新機能案内）
• データに基づくサクセスプランの作成と実施
• 利用率低下／解約リスクの早期把握と改善施策の実行

##### データドリブンなCS運営・プロダクトフィードバック

• 顧客の声（機能改善要望・新機能ニーズ）を収集し、開発／プロダクトチームへ還元（Customer Zeroの実践）
• CAM／CSM／プロダクト部門など社内関係者との連携

※担当テーマ（CAM／CSM）は経験・志向に応じてアサインします。

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• *【スコープの境界】**
• 新規導入時の初期設定・オンボーディング専任（導入支援）とは異なり、本ポジションは「運用が始まった既存顧客」の活用促進・継続・拡大に責任を持ちます。
• フィールドセールス（新規受注）とも異なり、契約更新・追加提案（CAM）／活用定着・解約防止（CSM）という既存顧客のLTV最大化が主戦場です。
• 適性に応じてCAM（カスタマーアカウントマネージャー）／CSM（カスタマーサクセスマネージャー）いずれかをお任せします。

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• *【ポジションの魅力】**

1. **難度の高い顧客層で「攻めのCS」を実践できる**

従業員501〜1,000名規模、複数の意思決定者・部門が関わる準大手企業を担当。「御用聞き」では通用しない難度の高いアカウントだからこそ、統合HRデータベース×AI（ヘルススコア・利用状況分析）を武器に、能動的な提案力とデータ分析力の両方を鍛えられます。

2. **報酬：成果が正しく反映される設計**

OTE を含め～1500万円。既存顧客との信頼構築や本質課題の解決という成果が、正しくインセンティブに反映される設計です。

3. **1人で複数プロダクトを扱う「マルチプロダクト体制」×Customer Zero**

人事・労務・勤怠・給与〜タレントマネジメントまで一貫して対応。全プロダクトが1つのデータベースで繋がる統合基盤だからこそ、横断的な活用提案と本質的な課題解決が可能。jinjer自身が「人事を本業」とするCustomer Zeroであり、顧客の声がプロダクト改善に直結し、約18,000社の顧客価値に還元される循環の中で働けます。

4. **CAM／CSM／将来のマネジメントへの複線キャリア**

経験・適性に応じてCAM（契約更新・拡大）／CSM（活用定着）を選択・往来でき、将来的にはCS統括やPreSales領域、その他諸キャリア展開も見据えられます。20〜30代中心の活気ある組織で、年齢を問わず裁量を持って成果を出せます。また、組織改革が進む中で施策の実行や実績の確立など幅広い経験を積むことができます。