### ■事業内容

TENETは、「健康寿命120年」をビジョンに掲げ、より質の高い医療をより低価格で、あまねく人々に提供し続けるために、「オンライン診療クリニック」と「リアルクリニック」を融合させたハイブリッドな医療モデルを構築している会社です。

48兆円規模の医療市場を舞台に、祖業であるオンライン診療クリニック事業を皮切りとして、クリニックのロールアップや、周辺事業におけるM&A、新規事業への投資を加速させ、医療提供のあり方そのものをアップデートしていくことを目指しています。

創業以来、累計約50億円の資金調達を実施し、3期連続黒字を達成。

現在はIPOも見据えながら、高い成長率と収益性を両立する次の成長フェーズに入っています。

### ■ミッション

TENETが挑戦しているのは、単なる医療DXではありません。

オンライン診療、リアルクリニック、医薬品、医療オペレーションをテクノロジーでつなぎ、誰もが質の高い医療を低価格で受けられる「医療OS」の構築を目指しています。

その中でも、オンライン診療は医療先進国イギリスが普及率が35.6％であるのに対し、日本ではまだ約6％と、大きな成長余地を残しています。

今回募集するCRMリーダーに担っていただくのは、患者体験を磨き、LTVを最大化し、事業成長をリードすることでTENETのサービスを「4,000万人が使う医療インフラ」に進化させることです。

• 何が患者様の継続・解約を分けているのか
• どの体験が「また使いたい」につながるのか
• どの施策へ投資すれば最も大きなLTV向上につながるのか

N1インタビューなどを通してこうした問いに向き合い、顧客・医療現場・プロダクト・マーケティングを横断しながら、CRMを武器に事業成長をリードしていただきます。

患者体験を競争優位へ変え、LTVを伸ばし、事業を成長させる。

そんな事業視点を持ったCRM・リテンションマーケターをお待ちしています。

### ■主な業務

以下の業務に携わっていただきます。

① LTVを伸ばすCRM戦略の立案・実行

• CRM戦略・リテンション施策の立案・実行
• LTV・継続率・休眠率などKPIの設計・改善
• 配信・コンテンツ・キャンペーンの企画・実行
• 効果検証およびPDCAの高速実行

② 患者体験の改善

• 顧客インタビュー・アンケート・行動分析
• 離脱要因の分析・改善
• 医療現場・CS・PdMと連携した体験改善

③ CRMを起点に事業を伸ばす

• LTV改善に向けた投資判断
• KPIモニタリング・改善提案
• プロダクト・マーケティング・現場を横断した改善推進
• 新たなCRM施策・リテンション施策の企画

### ■仕事を通して得られるもの

• 48兆円規模の医療市場において、患者体験を起点にLTV・事業成長をリードする経験
• CRMだけでなく、プロダクト・医療現場・マーケティングを横断したグロース経験
• 顧客理解とデータ分析を武器に、継続率・LTV・利益率を改善する経験
• 「また使いたい」と思われる医療体験を設計し、4,000万人が利用する医療インフラづくりに携わる経験
• 将来的にCRM責任者・グロース責任者・事業責任者へつながる実戦経験