### *募集背景*

私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。

デジタルマーケティング、CRM、Salesforce、データ基盤構築、生成AI活用など幅広い領域をカバーし、「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を融合した支援を提供しています。

部門は4つの事業部で構成されており、それぞれが異なる専門領域を担っています。

今回募集するServiceAX事業部は、企業のカスタマーサービス・コンタクトセンター領域に特化し、生成AIを活用した顧客体験（CX）の変革を推進する組織です。

私たちが提供するのは、FAQやチャットボットなどのツールそのものではありません。問い合わせログ、通話履歴、CRM、商品情報、マニュアルなど、企業内に散在するデータを、AIが活用できる「統合ナレッジ」として整備し、それを中核にAIエージェント、オペレーター支援、FAQ、CRMを連携させることで、顧客接点全体を最適化することを目指しています。

構想・業務設計から、プロダクト導入、システム実装・運用定着までを一気通貫で支援し、人とAIが協働する次世代の顧客体験基盤を構築しています。

業績好調・事業拡大に伴い、エンタープライズ企業の次世代CX基盤を構想段階から共に創り上げるセールス・コンサルタントを募集します。

DECA：https://deca.marketing/

### *業務内容*

このポジションは、FAQやチャットボットなどの単一ソリューションを提案する営業ではありません。企業内に散在するデータを統合ナレッジとして設計し、AIエージェントやCRM、オペレーター支援までを組み合わせて、企業の顧客接点全体を変革するコンサルティングセールスです。

想定業務

• エンタープライズ企業へのコンサルティングセールス
• CX・業務課題のヒアリングおよび変革構想の立案
• AI・CXソリューションの企画・提案・設計
• 社内エンジニア・コンサルタントと連携したプロジェクト推進
• AI活用を前提とした顧客体験・業務プロセスの改善提案

### 募集要項

• *必須（Must）*

★以下、 *いずれかの* 実務経験をお持ちの方

• IT・SaaS・コンサルティング業界における、法人営業またはコンサルティング経験
• 顧客課題を整理し、ソリューション提案やプロジェクト推進を行った経験
• *歓迎（Want）*
• CRM・CX・コンタクトセンター領域に関する知見・経験
• 生成AI・AIエージェント・ナレッジマネジメントに関する知見・経験
• *人物像（Personality）*
• クライアントの本質的な課題解決に向き合い、長期的なパートナーとして伴走したい方
• AIを活用した新しい顧客体験や業務変革に挑戦したい方
• スピード感のある環境で、自ら学び、市場価値を高めたい方